1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja svetainės svietejas.lt naudojimosi tvarką, paslaugų užsakymo ir apmokėjimo sąlygas, vartotojų (toliau – Klientų) ir paslaugų teikėjo – MB „Švietėjas“, įmonės kodas 307196070 (toliau – Paslaugų teikėjas) – teises bei pareigas.
1.2. Naudodamiesi svetaine ir užsisakydami paslaugas, Klientai patvirtina, kad susipažino ir sutinka laikytis šių taisyklių.
1.3. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti taisykles. Pakeitimai taikomi tik naujiems užsakymams ir netaikomi jau sudarytoms sutartims.
1.4. Jei Klientas yra nepilnametis, už paslaugų užsakymą ir naudojimąsi svetaine atsako jo tėvai ar teisėti globėjai.
2. Teikiamos paslaugos
2.1. Svetainėje siūlomos individualios ir grupinės korepetitorių pamokos 1–12 klasių mokiniams įvairiuose mokomuosiuose dalykuose.
2.2. Paslaugos teikiamos tik nuotoliniu būdu, naudojant Paslaugų teikėjo nurodytas platformas.
2.3. Korepetitorių paskyrimą konkrečiam mokiniui organizuoja Paslaugų teikėjas.
2.4. Pamokos trukmė nurodoma užsakymo metu ir laikoma standartine, jei nenurodyta kitaip.
3. Užsakymo ir apmokėjimo tvarka
3.1. Norint užsisakyti pamoką, būtina užsiregistruoti svetainėje ir susikurti vartotojo paskyrą.
3.2. Už paslaugas atsiskaitoma iš anksto per svetainėje nurodytus mokėjimo būdus (kortele, PayPal, Google Pay ar kt.).
3.3. Užsakymas laikomas patvirtintu tik gavus apmokėjimą.
3.4. Po apmokėjimo Klientui pateikiama informacija apie suplanuotą pamoką, įskaitant laiką, prisijungimo būdą ir kitą reikalingą informaciją.
3.5. Klientas yra atsakingas už teisingo el. pašto adreso ir kontaktinių duomenų pateikimą. Paslaugų teikėjas neatsako už informacijos negavimą dėl neteisingų duomenų.
3.6. Pamokos laikas laikomas rezervuotu tik konkrečiam Klientui, todėl Klientas įsipareigoja prisijungti prie pamokos sutartu laiku.
3.7. Paslaugų teikėjas turi teisę pakeisti pamokos laiką ar korepetitorių dėl objektyvių priežasčių (pvz., ligos, techninių trikdžių), iš anksto informavęs Klientą ir pasiūlęs lygiavertę alternatyvą.
3.8. Jeigu Klientas neprisijungia prie pamokos per 15 minučių nuo jos pradžios ir apie tai nepraneša iš anksto, laikoma, kad paslauga buvo suteikta.
3.9. Visa su užsakymu susijusi komunikacija vykdoma el. paštu arba kitais Paslaugų teikėjo nurodytais būdais.
4. Grąžinimo ir atšaukimo politika
4.1. Klientas turi teisę atsisakyti paslaugos per 14 dienų nuo užsakymo pateikimo, išskyrus atvejus, kai paslaugos teikimas jau pradėtas Kliento sutikimu. Paslaugos teikimas laikomas pradėtu nuo pirmos pamokos pradžios momento.
4.2. Jeigu pamoka neįvyksta dėl korepetitoriaus kaltės, Klientui grąžinama visa sumokėta suma arba siūloma alternatyva – kita pamokos data arba kitas korepetitorius.
4.3. Jeigu pamoka neįvyksta dėl Kliento techninių problemų, mokestis negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai pamokos suteikti iš esmės nebuvo įmanoma. Tokiu atveju gali būti pasiūlytas pamokos perkėlimas.
4.4. Jeigu pamoka neįvyksta dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, šalių atsakomybė nustatoma individualiai.
4.5. Klientas gali atšaukti arba perkelti pamoką ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki suplanuoto laiko. Vėliau atšaukus, mokestis negrąžinamas.
4.6. Pinigų grąžinimas atliekamas per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sprendimo priėmimo.
5. Kliento pareigos
5.1. Klientas įsipareigoja registracijos metu pateikti tikslią ir teisingą informaciją.
5.2. Klientas privalo užtikrinti tinkamas technines sąlygas (stabilų interneto ryšį, mikrofoną, kamerą).
5.3. Klientui draudžiama perduoti savo paskyros duomenis tretiesiems asmenims.
6. Paslaugų teikėjo atsakomybė
6.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja užtikrinti paslaugų kokybę bei korepetitorių atranką.
6.2. Paslaugų teikėjas neatsako už Kliento įrangos ar ryšio trikdžius.
6.3. Paslaugų teikėjas neatsako už mokinių mokymosi rezultatus.
7. Intelektinė nuosavybė
7.1. Pamokų metu pateikiama mokymo medžiaga yra Paslaugų teikėjo arba korepetitoriaus intelektinė nuosavybė.
7.2. Klientas gali naudoti medžiagą tik asmeniniam mokymuisi ir neturi teisės jos platinti ar naudoti komerciniais tikslais.
8. Asmens duomenų apsauga
8.1. Paslaugų teikėjas tvarko Kliento asmens duomenis vadovaudamasis Privatumo politika ir taikytinais teisės aktais (įskaitant BDAR).
8.2. Kliento duomenys naudojami tik paslaugų teikimo tikslu.
9. Nenumatytos aplinkybės
9.1. Paslaugų teikėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu paslaugų teikimas negalimas dėl force majeure aplinkybių (pvz., elektros tiekimo sutrikimų, IT atakų, stichinių nelaimių).
10. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas
10.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11. Kontaktai
Dėl klausimų galima kreiptis el. paštu: info@svietejas.lt